“寶寶們可以看一下這款產(chǎn)品的效果，泡沫非常綿密，好玩好聞?dòng)趾糜茫屝氊愊矚g洗澡……”11月10日晚上，無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院與企業(yè)合作設(shè)立的晶開美創(chuàng)直播實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)，該校學(xué)生組建的直播團(tuán)隊(duì)在鏡頭前講解，向著千萬元的銷售目標(biāo)發(fā)起沖刺。今年的“雙11”活動(dòng)啟動(dòng)早、周期長(zhǎng)，無錫職業(yè)院校師生把這項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)作難得的鍛煉、提升機(jī)會(huì)，了解行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，促進(jìn)校企合作育人向深處發(fā)展。

　　學(xué)生迎戰(zhàn)，練就本領(lǐng)

　　無錫城職院與企業(yè)合作的晶開美創(chuàng)直播實(shí)訓(xùn)中心9月建立，現(xiàn)有10多名學(xué)生參與今年“雙11”直播活動(dòng)。其中魯祥偉等3名2020級(jí)學(xué)生全程參與，從事主播、運(yùn)營、場(chǎng)控等多項(xiàng)直播工作。他介紹，這是他首次參加“雙11”直播，每天工作時(shí)長(zhǎng)在10—14小時(shí)。盡管已有多次電商直播比賽的經(jīng)驗(yàn)，他卻直言自己在直播時(shí)還是很緊張：“實(shí)戰(zhàn)和比賽有很大的不同，銷售壓力大但也能學(xué)到更多東西，比如直播時(shí)怎么盡可能留住人等。”

　　他和伙伴們?cè)凇半p11”活動(dòng)開始前就準(zhǔn)備了，新開了一個(gè)直播賬號(hào)并在校內(nèi)試運(yùn)營了一周效果不錯(cuò)。“我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下熟悉品牌所有的產(chǎn)品，撰寫、改進(jìn)話術(shù)。”魯祥偉說，他們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過學(xué)習(xí)，在這次活動(dòng)中在直播間里設(shè)綠幕、播視頻，“小小的改變，也有利于激發(fā)顧客的購買欲。”

　　采訪發(fā)現(xiàn)，“雙11”中鍛煉的學(xué)生主要活躍在線上銷售、客戶服務(wù)、物流等多個(gè)崗位。無錫城職院校企合作的“宜家創(chuàng)新班”第二期34名學(xué)生，在闖過企業(yè)3輪測(cè)試經(jīng)過培訓(xùn)后，在“雙11”活動(dòng)期間從事送裝服務(wù)在線解答、跟進(jìn)及異常處理等。數(shù)據(jù)顯示，在第一波促銷活動(dòng)，學(xué)生已服務(wù)約1.6萬名顧客。江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院與波司登集團(tuán)、海瀾集團(tuán)、恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)等多家企業(yè)合作的“雙11”生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)活動(dòng)開展得如火如荼。該校市場(chǎng)營銷213班學(xué)生介紹，最近他早上8點(diǎn)簽到后在線接待顧客，解決關(guān)于服裝款式、尺碼、快遞服務(wù)等問題。從一名“剁手族”變身為銷售者，劉翔表示自己對(duì)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了更多專業(yè)技能，“為我將來走上工作崗位積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。”

　　無錫城職院直播指導(dǎo)教師沈迪介紹，“雙11”對(duì)學(xué)生來說是一次在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)、提升的好機(jī)會(huì)，幫助他們把所學(xué)知識(shí)與真實(shí)工作崗位所需技能、技術(shù)融通起來。“學(xué)生實(shí)訓(xùn)中能得到企業(yè)務(wù)實(shí)文化的熏陶，無縫對(duì)接崗位所需能力、素養(yǎng)，促進(jìn)他們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和規(guī)則意識(shí)。”她說。

　　校企合作，更深一度

　　這些年來“雙11”已經(jīng)成為商家新營銷模式、新技術(shù)的競(jìng)技場(chǎng)，也是促進(jìn)校企深度融合育人的絕佳時(shí)機(jī)。校企聯(lián)合瞄準(zhǔn)本土行業(yè)企業(yè)對(duì)相關(guān)技能人才的需求，通過現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)模式讓企業(yè)參與育人的每一個(gè)環(huán)節(jié)，培育符合企業(yè)要求的人才。

　　無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與無錫京東物流組建了現(xiàn)代學(xué)徒制班，把核心課程搬到了企業(yè)車間里。今年“雙11”，學(xué)校結(jié)合電商物流企業(yè)旺季的時(shí)間點(diǎn)和用工需求，為80多名學(xué)生安排了京東物流“雙11”崗位實(shí)踐，配備專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師聯(lián)合指導(dǎo)。學(xué)生在車間課堂邊學(xué)邊工作時(shí)，企業(yè)導(dǎo)師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講解、示范，學(xué)生分小組輪流動(dòng)手操作時(shí)企業(yè)導(dǎo)師也會(huì)從旁指導(dǎo)。與此同時(shí)，學(xué)校的專業(yè)老師會(huì)全程參與培訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)與監(jiān)督。在掌握了基本操作流程后，企業(yè)導(dǎo)師每天給學(xué)生安排一定量的工作任務(wù)，對(duì)超額完成任務(wù)的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　無錫城職院內(nèi)的菜鳥智慧物流末端綜合實(shí)訓(xùn)基地在“雙11”期間成了學(xué)生鍛煉技能的地方。行駛在校園里的快遞配送無人車，“肚子”里裝滿快遞按照要求派送，深受師生歡迎。這輛小車由學(xué)生操控，每天能派送大約500個(gè)快遞，可大大減輕人工派送的壓力。“整個(gè)基地的運(yùn)行，快遞寄出、派送等工作全部由學(xué)生完成。近期校內(nèi)快遞驛站每天快遞量達(dá)到4000多件，是平時(shí)的2倍。”該實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)老師周幀說，在物流智能化的當(dāng)下，需要更多復(fù)合型技能人才，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“我們和企業(yè)合作建立實(shí)訓(xùn)基地，就是為了在真實(shí)場(chǎng)景下，為物流、快遞等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生提供運(yùn)用快遞配送無人車、云監(jiān)控、高拍儀等智能設(shè)備，處理好快遞最前、最后1公里的問題。”

　　江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院黨總支副書記（主持工作）顧浩俊介紹，學(xué)院一直以來圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略，與海瀾集團(tuán)、波司登集團(tuán)等多家知名企業(yè)開展深度校企合作，通過產(chǎn)教融合、現(xiàn)代學(xué)徒制等模式，培養(yǎng)現(xiàn)代智慧商貿(mào)服務(wù)人才。學(xué)校與企業(yè)共建的“電子商務(wù)運(yùn)營中心”“京東宇培物流中心”等實(shí)訓(xùn)基地既是校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所，也為“雙11”等電商節(jié)企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營提供場(chǎng)地，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校與企業(yè)三贏。

　　貼合社會(huì)需求育人才

　　學(xué)校與企業(yè)以“雙11”等電商銷售活動(dòng)為契機(jī)開展的深度合作，成效初顯。無錫城職院校企合作的首期“宜家創(chuàng)新班”選拔出涵蓋7個(gè)專業(yè)、35名學(xué)生。校企雙方共同設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，學(xué)生工學(xué)交替，在企業(yè)“師傅”指導(dǎo)下，將所學(xué)理論知識(shí)逐漸與真實(shí)工作崗位所需技能技術(shù)融通，邁穩(wěn)職業(yè)生涯第一步。這些學(xué)生在去年的“6·18”期間，天貓業(yè)務(wù)的顧客滿意度達(dá)到90%，去年“雙11”期間，學(xué)生承擔(dān)全渠道、多工種的顧客支持，宜家（中國）遠(yuǎn)程支持與服務(wù)中心銷售達(dá)標(biāo)率118%，接待顧客超過24萬人。

　　最讓老師們驕傲的是，這35名學(xué)生都非常優(yōu)秀。無錫城職院貿(mào)易金融學(xué)院院長(zhǎng)夏瑩介紹，這35人的專轉(zhuǎn)本考試通過率達(dá)65.71%，14人被評(píng)為“優(yōu)秀畢業(yè)生”，1人被評(píng)為江蘇省優(yōu)秀學(xué)生干部，3人被評(píng)為無錫市三好學(xué)生、無錫市優(yōu)秀學(xué)生干部。“即便這些孩子沒有立即走上崗位，這樣的實(shí)踐鍛煉也為他們以后入職打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”她說。

　　培育符合現(xiàn)代社會(huì)所需人才，無錫各職業(yè)院校都摸索出了一定的經(jīng)驗(yàn)。無錫城職院較早看到了現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)以及物流高素質(zhì)人才的需求并開設(shè)相應(yīng)專業(yè)。近年來，該校以現(xiàn)代物流管理（郵政快遞運(yùn)營管理）國家示范專業(yè)建設(shè)為抓手，先后入選全國郵政行業(yè)人才培養(yǎng)基地、江蘇省郵政行業(yè)人才培養(yǎng)基地、江蘇省鄉(xiāng)村振興人才培育優(yōu)質(zhì)校、1+x快遞運(yùn)營職業(yè)技能等級(jí)證書江蘇省牽頭院校和全國師資培訓(xùn)基地。學(xué)校聯(lián)合政府、行業(yè)、企業(yè)等，發(fā)揮平臺(tái)對(duì)跨專業(yè)的新型郵政人才的支撐作用，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和郵政寄遞、現(xiàn)代物流和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)。無錫城職院黨委副書記、院長(zhǎng)瞿立新說，辦好契合民生需求的專業(yè)，為區(qū)域輸送優(yōu)質(zhì)人才，是“地方高校地方建，建好高校為地方”應(yīng)盡的義務(wù)，“我們學(xué)校將以提升人民幸福指數(shù)為出發(fā)點(diǎn)，契合民生需求優(yōu)化專業(yè)，培育高素質(zhì)技能人才，滿足人民對(duì)美好生活的期待，引領(lǐng)區(qū)域行業(yè)高質(zhì)量、特色化發(fā)展。”

　　（陳春賢）