職位要求：
職位性質：實習
招聘人數(shù)：3
職位類別：其他人員
工作城市： 江蘇省無錫市江陰市
學歷要求：專科
語言能力：不限
需求專業(yè)：公共服務類
職位描述：
崗位職責
【工作職責】
-協(xié)助服務代表主管管理及評估用戶代表接車及交車效率，持續(xù)優(yōu)化服務流程，以提供最佳用戶接車及交付體驗;
-協(xié)助服務代表主管完成服務代表團隊梯隊建設，團隊成員培訓，統(tǒng)計并分析團隊成員的KPI數(shù)據(jù)并進行不斷改善;
-跨部門溝通及協(xié)調，并在必要情況下協(xié)調服務資源(包括服務人員、配件);
-負責維修內外返統(tǒng)計和匯總，及時處理因維修質量和服務所產生的現(xiàn)場抱怨。
任職資格
-大專及以上學歷，2024年畢業(yè)，汽車服務相關專業(yè)、可長期實習者優(yōu)先;
-有在汽車行業(yè)相關實踐經歷者佳;
-有較好的資源協(xié)調能力和中英文表達能力;
-對數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯分析能力;
-認可蔚來的創(chuàng)業(yè)公司文化，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質;
-抗壓能力強，能夠適應在高速發(fā)展的環(huán)境中開展售后管理工作，達到團隊目標;
-良好的自我管理能力及自我學習能力。
薪資福利
150/天
公司介紹：
蔚來在2014 年 11 月 25 日正式誕生，是一家在電動智能汽車產品基礎之上，重新定義服務用戶的所有過程，為用戶提供超越期待的全程愉悅體驗的公司。我們的使命是為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式，致力于成為一家以服務用戶為使命的公司，同時成為全球范圍內第一家“用戶企業(yè)”。
