11月9日 ，本學(xué)期第2期海瀾課堂邀請了傅琳老師在蘇信海瀾孵化基地主講《MOT（關(guān)鍵時刻）體驗設(shè)計實戰(zhàn)案例課》。

在課程中，傅琳老師講述了認(rèn)識MOT、四大商業(yè)維度中的MOT和MOT落地 。

首先，關(guān)于認(rèn)識MOT，傅琳老師提出抓住關(guān)鍵時刻，體驗也可以設(shè)計。新媒體從業(yè)人員可以洞察消費(fèi)者行為，做好體驗設(shè)計，定位品牌戰(zhàn)略，最終產(chǎn)生實實在在的商業(yè)價值。傅琳老師告訴同學(xué)們了解MOT的三部曲：（1）為什么要有MOT？（2）MOT和四大商業(yè)指標(biāo)有什么關(guān)系？（3）問誰才能挖出MOT？。

其次，關(guān)于四大商業(yè)維度中的MOT，傅琳老師說MOT有三個基本點：第一，洞察出進(jìn)店的關(guān)鍵時刻；第二，始于迷惑，讓消費(fèi)者一見就進(jìn)；第三，洞察出轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵時刻。緊接著，傅琳老師還介紹了MOT落地的策略：（1）陷于套路，讓消費(fèi)者一進(jìn)就買；（2）洞察出復(fù)購的關(guān)鍵時刻；（3）忠于習(xí)慣，讓消費(fèi)者一買再買；（4）洞察出推薦的關(guān)鍵時刻；（5）傳于印記，讓消費(fèi)者一傳千里；（6）選出目標(biāo)客群；（7）選出最重要的MOT；（8）MOT就是商業(yè)模式：你要可復(fù)制，還是賣得貴？

通過本次傅老師講解，給我們的學(xué)員帶來巨大的啟示：“要成為一個大師，最關(guān)鍵的是能夠數(shù)十年以來，持之以恒地自我否定，自我修正，才能讓自己的個人想法被越來越多的人所接受。”讓學(xué)員收益非淺，時刻記得四個詞：內(nèi)驅(qū)、前行、進(jìn)取、迭代，在今后的學(xué)習(xí)工作中大家將不斷用于實踐，提高自身的銷售業(yè)務(wù)能力。